Abonnement et remboursement
Dernière mise à jour : 11 octobre 2026 [À METTRE À JOUR À LA PUBLICATION]
Cette page explique comment fonctionne l'abonnement Eurizy Plus, comment l'arrêter et comment demander un remboursement. Les conditions de vente complètes sont dans les conditions générales (CGU et CGV).
1. L'abonnement en bref
- Deux formules : 6,99 € par mois, ou 14,99 € tous les 3 mois. Le prix affiché au moment de l'achat, dans l'app et sur la fenêtre de paiement d'Apple ou de Google, est le prix payé, toutes taxes comprises.
- Renouvellement automatique : l'abonnement se renouvelle à la fin de chaque période (1 mois ou 3 mois), au même prix, tant que tu ne l'as pas résilié. Si le prix change, le store te prévient avant et te demande ton accord quand la loi l'exige.
- Paiement : il passe par l'App Store (Apple) ou Google Play (Google). Eurizy ne voit jamais tes coordonnées bancaires.
2. Résilier (arrêter le renouvellement)
Tu peux résilier à tout moment, en quelques gestes, sans justification :
- iPhone : Réglages du téléphone → ton nom → Abonnements → Eurizy → Annuler l'abonnement.
- Android : application Google Play → ton profil → Paiements et abonnements → Abonnements → Eurizy → Résilier.
Pour que la période suivante ne soit pas facturée, résilie au moins 24 heures avant la date de renouvellement [À VÉRIFIER : délai exact selon les règles en vigueur d'Apple et de Google]. Après résiliation, tu gardes Eurizy Plus jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis l'app repasse en version gratuite : tes données, ton budget et tes objectifs restent intacts.
Désinstaller l'app ne résilie pas l'abonnement : il faut passer par les réglages du store.
3. Demander un remboursement
Apple et Google encaissent les paiements : ce sont eux qui traitent les demandes de remboursement, selon leurs règles.
- Apple : sur reportaproblem.apple.com, connecte-toi, choisis « Demander un remboursement », puis l'achat Eurizy.
- Google : sur play.google.com, menu Paiements et abonnements → Budget et historique → choisis l'achat Eurizy → « Demander un remboursement ». Dans les 48 heures qui suivent l'achat, Google rembourse souvent directement [À VÉRIFIER : conditions en vigueur].
Si tu rencontres un problème (un achat qui ne débloque pas Plus, un double paiement…), écris aussi à contact@eurizy.fr : on t'aide à faire la demande. Dans l'app, « Restaurer mes achats » (écran Eurizy Plus) retrouve un abonnement déjà payé, par exemple sur un nouveau téléphone.
4. Droit de rétractation
En principe, un achat à distance peut être annulé dans les 14 jours (droit de rétractation). Pour un contenu numérique fourni immédiatement comme Eurizy Plus, ce droit ne s'applique plus une fois l'accès commencé, à deux conditions : tu as donné ton accord exprès pour que l'accès commence tout de suite, et tu as reconnu perdre ainsi ton droit de rétractation (article L221-28, 13° du Code de la consommation). Cet accord t'est demandé au moment de l'achat, avant le paiement.
Sans cet accord, ou si l'accès n'a pas commencé, tu peux te rétracter dans les 14 jours : fais la demande de remboursement auprès d'Apple ou de Google (section 3) et préviens-nous à contact@eurizy.fr. [À VÉRIFIER : articulation avec les conditions d'Apple et de Google, et formulation de l'accord exprès.]
5. Contact et litiges
Pour toute question : contact@eurizy.fr, réponse sous 7 jours ouvrés [À VÉRIFIER]. En cas de désaccord, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation [À COMPLÉTER : nom et coordonnées du médiateur].